사업영역
Business AreaVIP 관리 프로그램은 백화점내의 우수 고객들을 선정, 관리하여 특별 서비스 및 이벤트를 제공하고 VIP 들만의 성향을 분석, 파악함으로써 VIP 들을 위한 판촉을 가능하게 하고 또한 VIP 주변 인물들에 대한 서비스도 확대함으로써 매출 증진에도 도움이 되는 시스템입니다.
위 두 프로그램은 고객과의 복잡한 관계를 보다 체계적이고 효율적으로 관리할 수 있게 합니다. 더불어 매출 증대 효과도 기대할 수 있으며 미래 지향적인 시스템으로 앞으로의 어떤 변화에 대해서도 대처할 수 있습니다. 보다 안정적이고 효율적인 고객관리를 위하여 최고의 정보기술을 이용한 고객 관리 프로그램이 필요한 시점입니다
특장점
- 고객 / 매출 연계 기능으로 브랜드의 고객입력을 유도하여 고객정보를 확보합니다.
- 브랜드에게 실시간 매출을 제공함으로써 브랜드의 불편함을 해소 할 수 있습니다.
- SMS/DM 등을 통하여 고객들에게 생일축하나 약속 알림, 상품홍보를 하는 등 서비스를 강화할 수 있습니다.
- 브랜드의 실적 등을 체크함으로써 브랜드 관리가 쉬워집니다.
- 커뮤니티를 통한 공지사항이나 게시판, 쪽지 기능 등으로 브랜드와 의사소통이 더 원활해 집니다.
- VIP 고객 선별 관리를 통해 질 좋은 서비스를 고객에게 제공하고 폭넓은 홍보 효과를 가질 수 있습니다.
- 고객을 그룹별로 관리하여 체계적인 고객 관리가 가능하며 타겟 마케팅이 수월해 집니다.
고객기능 구성
- 회원관리
- 회원정보, 회원매출, 그룹, 고객과의 약속, SMS/DM발송 관리
- 회원 매출
- 관리 실시간 고객매출 현황, 기간별 매출 집계, 분류별 매출 집계, 고객별 매출 집계 현황 관리
- 브랜드 회원 관리
- 브랜드별 매출집계, 수기등록 고객 현황, 고객과의 약속 진행 현황, SMS사용현황
- VIP 회원 관리
- VIP선발 , VIP룸방문, 행사, 고객성향 및 매출 관리, VIP회원 관련 통계, 각종 서비스 관리
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